سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ossagi.com، نسعى لتقديم محتوى ذو قيمة عالية وخدمة عملاء متميزة. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، تختلف سياساتنا بالنسبة للاسترجاع والاستبدال عن تلك المتعلقة بالمنتجات المادية.

الاسترجاع:

المدة: نظرًا لطبيعة المنتج الرقمي، عادة ما نعتبر جميع المبيعات نهائية. ومع ذلك، في حال وجود مشاكل فنية تمنع من الوصول الكامل للكتاب، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

الإجراء: في حال وجود مشكلة فنية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@ossagi.com مع تفاصيل المشكلة ورقم الطلب.

الاسترداد: بعد التحقق من المشكلة، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ أو تقديم نسخة بديلة حسب الحاجة.

الاستبدال:

الحالات: نوفر خيار الاستبدال في حالة وجود خطأ في محتوى الكتاب أو مشاكل تقنية تؤثر على جودة القراءة.

الإجراء: لطلب الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع توضيح المشكلة ورقم الطلب.

التنفيذ: سنعمل على حل المشكلة وتوفير نسخة معدلة أو محدثة من الكتاب إذا كان ذلك ضروريًا.

نحن هنا لضمان تجربة قراءة ممتازة وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة أي استفسارات أو مشاكل قد تواجهك.